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Preguntas Frecuentes
  • ¿Dónde puedo comprar una Gift Card Cencosud?
  • ¿Puedo comprar en caja varias Gift Card?
  • ¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar su compra?
  • ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi Gift Card?
  • ¿Puedo juntar varias Gift Card y usarlas todas al mismo tiempo?
  • ¿Se puede utilizar el saldo en más de una compra?
  • ¿Las Gift Card tienen fecha de vencimiento?
  • ¿Qué pasa si un beneficiario de la tarjeta sufre un robo o extravío de su Gift Card?
  • ¿El beneficiario puede comprar cualquier producto con la Gift Card?
  • ¿Puedo pedir vuelto o el dinero que sobra de una compra?
  • ¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?
  • ¿Desde y hasta cuanto puedo cargar una Gift Card?
  • ¿Si compre un producto con Gift Card y quiero devolverlo, puedo?
  • ¿Las compras con Gift Card suman puntos Cencosud?
  • ¿Qué es una Gift Card Online?
  • ¿Cómo puedo adquirir una Gift Card Online?
  • ¿Qué pasa si la Gift Card Online no llega al correo electrónico del destinatario?
  • ¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar la compra de Gift Card Online?
  • ¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?
  • Mi Gift Card Empresas venció, ¿cómo gestiono el aumento de vigencia?
¿Dónde puedo comprar una Gift Card Cencosud?

Puedes pedirla en todas las cajas de tiendas Paris, también en locales Jumbo y Santa Isabel (*) o comprarla en formato online en www.giftcard.cl

(*) Consultar locales Santa Isabel habilitados

¿Puedo comprar en caja varias Gift Card?

Sí, es posible comprar varias Gift Card por transacción.

¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar su compra?

Al momento de comprar (recargar) la Gift Card en Caja, el comprador recibe un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

A su vez, cuando el beneficiario final realiza su compra en tienda, éste recibe una Boleta que le permite posteriormente hacer efectiva garantías y realizar cambios. Para el caso de Jumbo y Santa Isabel, el beneficiario puede solicitar Factura al momento de realizar esta compra.

¿Puedo pagar mis deudas con la Gift Card?

Puedes consultarlo en www.giftcard.cl, ingresando el n° y clave impresos en la tarjeta.

¿Puedo juntar varias Gift Card y usarlas todas al mismo tiempo?

En Supermercados Jumbo y Santa Isabel, sí será posible complementar tarjetas, hasta por un tope de quince (15) Gift Card en una misma compra.

En el caso de Tiendas por Departamento Paris será posible hasta por un tope de (4) Gift Card en una compra, con la única restricción que estas tarjetas no deben tener restricciones de departamento ni de establecimiento.

Sin embargo, para el caso de Easy, una Gift Card no podrá complementarse con otras para la compra de productos.

¿Se puede utilizar el saldo en más de una compra?

Sí, el saldo de la tarjeta puede utilizarse en una o más compras, en cualquiera de los retails autorizados hasta agotar el monto disponible o hasta expirar vigencia.

¿Las Gift Card tienen fecha de vencimiento?

Todas las Gift Card tienen vigencia de 1 año desde la fecha de compra, a excepción de las Gift Card Online que tienen vigencia de 6 meses desde la fecha de compra.
Sin embargo, para el caso de las Gift Card Empresas, la tarjeta podría tener una fecha de vigencia distinta.

¿Qué pasa si un beneficiario de la tarjeta sufre un robo o extravío de su Gift Card?

El robo, pérdida o extravío es de responsabilidad exclusiva del portador. Sin embargo, y solamente en el caso que el beneficiario posea el número de la tarjeta extraviada, puede escribirnos a empresas@cencosud.cl y solicitar el bloqueo indicando su causal. Posteriormente nos comunicaremos con usted.

¿El beneficiario puede comprar cualquier producto con la Gift Card?

Sí, puede acceder a todos los productos de Paris, Jumbo, Easy y Santa Isabel, además puede ser utilizadas en tiendas de exclusivas marcas de moda: Topshop, Topman, Miss Selfridge, Women’Secret, American Eagle, Legacy, Umbrale, Foster, JJO, Carter’s. . Sin embargo, existe la opción que la Empresa o Institución que compró las tarjetas haya solicitado restricción de retails y/o de sección. En este caso, se debe consultar directamente con ellos.

¿Puedo pedir vuelto o el dinero que sobra de una compra?

No. En caso que el monto de la compra sea inferior al saldo de la tarjeta, quedará un saldo a favor el cual podrá ser utilizado en una nueva compra. Las Gift Card no son canjeables por dinero en efectivo, ni válida para el pago de cuentas, contratación de seguros u otros servicios financieros.

¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud.

¿Desde y hasta cuanto puedo cargar una Gift Card?

Puedes cargar tu Gift Card desde $5.000 y hasta $250.000 en locales Jumbo, y hasta $500.000 en tiendas Paris. Puedes pagar con cualquier medio de pago, excepto cheques.

¿Si compre un producto con Gift Card y quiero devolverlo, puedo?

Sí, puedes devolverlo, pero deberás presentar la Gift Card con la cual realizaste la compra al momento de la devolución, ya que el dinero se restituirá a la Gift Card.

¿Las compras con Gift Card suman puntos Cencosud?

Sí, las compras realizadas con Gift Card acumulan puntos Cencosud, excepto en locales Easy.

¿Qué es una Gift Card Online?

Es una Gift Card virtual, que llega al destinatario en formato cupón, vía correo electrónico. Al descargar tu Gift Card Online no necesitas imprimirla para comprar, sólo debes mostrar el cupón desde tu celular. Esta Gift Card puede ser utilizada en locales Jumbo, Paris, paris.cl, Easy y Santa Isabel. Y además en tiendas de exclusivas marcas de moda ubicadas en Centros Comerciales a lo largo del país: Foster, JJD, Legacy, Umbrale, Topshop, Topman, Women'secret, Carter's y American Eagle. En el caso de promociones, las condiciones de uso serán informadas debidamente. No válida para uso en Easy.cl y Jumbo.cl Tiene una vigencia de 3 meses.

¿Cómo puedo adquirir una Gift Card Online?

Debes ingresar a www.giftcard.cl, ir al botón de Compra Online, elegir el diseño y monto de la Gift Card, indícanos un correo de destino, escoge tu medio de pago y ¡listo! La Gift Card llegará al correo señalado.

¿Qué pasa si la Gift Card Online no llega al correo electrónico del destinatario?

Para recuperar y descargar los cupones nuevamente, Ud. debe:

  1. Acceder al sitio http://gconline.giftcard.cl
  2. Ingresar con su correo y contraseña.
  3. Ingresar a la opción "Historial de Pedidos".
  4. Hacer click sobre el pedido bajo la columna "Referencia del pedido".
  5. Ahí se le desplegarán varios datos. Y habrá un título que dirá “Tarjetas Gift Card”. En esa tabla encontrará un icono de pdf. Al hacer click sobre el icono se debiera desplegar su gift card online.
  6. Posteriormente Ud. puede enviar directamente el cupón al destinatario.
¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar la compra de Gift Card Online?

Al momento de comprar una Gift Card Online, el comprador recibirá en su correo electrónico un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud, día del fan y ventas nocturnas.

Mi Gift Card Empresas venció, ¿cómo gestiono el aumento de vigencia?

Debe solicitarlo directamente a la empresa o institución que le hizo entrega de esta tarjeta.

Puedes pedirla en todas las cajas de tiendas Paris, también en locales Jumbo y Santa Isabel (*) o comprarla en formato online en www.giftcard.cl

(*) Consultar locales Santa Isabel habilitados

Sí, es posible comprar varias Gift Card por transacción.

Al momento de comprar (recargar) la Gift Card en Caja, el comprador recibe un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

A su vez, cuando el beneficiario final realiza su compra en tienda, éste recibe una Boleta que le permite posteriormente hacer efectiva garantías y realizar cambios. Para el caso de Jumbo y Santa Isabel, el beneficiario puede solicitar Factura al momento de realizar esta compra.

Puedes consultarlo en www.giftcard.cl, ingresando el n° y clave impresos en la tarjeta.

En Supermercados Jumbo y Santa Isabel, sí será posible complementar tarjetas, hasta por un tope de quince (15) Gift Card en una misma compra.

En el caso de Tiendas por Departamento Paris, será posible hasta por un tope de (4) Gift Card en una compra, con la única restricción que estas tarjetas no deben tener restricciones de departamento ni de establecimiento.

En www.paris.cl no es posible acumular Gift Card para el pago productos.

Sin embargo, para el caso de Easy, una Gift Card no podrá complementarse con otras para la compra de productos.

Sí, el saldo de la tarjeta puede utilizarse en una o más compras, en cualquiera de los retails autorizados hasta agotar el monto disponible o hasta expirar vigencia.

Todas las Gift Card tienen vigencia de 1 año desde la fecha de compra, a excepción de las Gift Card Online que tienen vigencia de 6 meses desde la fecha de compra.
Sin embargo, para el caso de las Gift Card Empresas, la tarjeta podría tener una fecha de vigencia distinta.

El robo, pérdida o extravío es de responsabilidad exclusiva del portador. Sin embargo, y solamente en el caso que el beneficiario posea el número de la tarjeta extraviada, puede escribirnos a empresas@cencosud.cl y solicitar el bloqueo indicando su causal. Posteriormente nos comunicaremos con usted.

Puede acceder a todos los productos de Jumbo, Easy, Santa Isabel, Paris y paris.cl excepto productos Market Place. Existe además la opción que la Empresa o Institución que compró las tarjetas haya solicitado restricción de retails y/o de sección. En este caso, se debe consultar directamente con ellos.
Productos Marketplace Estos productos son aquellos que su código (SKU) comienza con MK, ejemplo: MKHSPC6RKF

No. En caso que el monto de la compra sea inferior al saldo de la tarjeta, quedará un saldo a favor el cual podrá ser utilizado en una nueva compra. Las Gift Card no son canjeables por dinero en efectivo, ni válida para el pago de cuentas, contratación de seguros u otros servicios financieros.

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud.

Puedes cargar tu Gift Card desde $5.000 y hasta $250.000 en locales Jumbo, y hasta $500.000 en tiendas Paris. Puedes pagar con cualquier medio de pago, excepto cheques.

Sí, puedes devolverlo, pero deberás presentar la Gift Card con la cual realizaste la compra al momento de la devolución, ya que el dinero se restituirá a la Gift Card.

Sí, las compras realizadas con Gift Card acumulan puntos Cencosud, excepto en locales Easy.

Es una Gift Card virtual, que llega al destinatario en formato cupón, vía correo electrónico. Al descargar tu Gift Card Online no necesitas imprimirla para comprar, sólo debes mostrar el cupón desde tu celular. Esta Gift Card puede ser utilizada en locales Jumbo, Paris, paris.cl, Easy y Santa Isabel. Y además en tiendas de exclusivas marcas de moda ubicadas en Centros Comerciales a lo largo del país: Foster, JJD, Legacy, Umbrale, Topshop, Topman, Women'secret, Carter's y American Eagle. En el caso de promociones, las condiciones de uso serán informadas debidamente. No válida para uso en Easy.cl y Jumbo.cl Tiene una vigencia de 3 meses.

Debes ingresar a www.giftcard.cl, ir al botón de Compra Online, elegir el diseño y monto de la Gift Card, indícanos un correo de destino, escoge tu medio de pago y ¡listo! La Gift Card llegará al correo señalado.

Para recuperar y descargar los cupones nuevamente, Ud. debe:

  1. Acceder al sitio http://gconline.giftcard.cl
  2. Ingresar con su correo y contraseña.
  3. Ingresar a la opción "Historial de Pedidos".
  4. Hacer click sobre el pedido bajo la columna "Referencia del pedido".
  5. Ahí se le desplegarán varios datos. Y habrá un título que dirá “Tarjetas Gift Card”. En esa tabla encontrará un icono de pdf. Al hacer click sobre el icono se debiera desplegar su gift card online.
  6. Posteriormente Ud. puede enviar directamente el cupón al destinatario.

Al momento de comprar una Gift Card Online, el comprador recibirá en su correo electrónico un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud, día del fan y ventas nocturnas.

Debe solicitarlo directamente a la empresa o institución que le hizo entrega de esta tarjeta.