Preguntas Frecuentes

¿Para qué sirve la APP Gift Card Cencosud?

Olvídate de los plásticos y papeles. Con esta APP todas las Gift Card podrán ser almacenadas en un mismo lugar, por lo que podrás acceder a ellas directamente de forma segura y rápida. También podrás pagar directamente en caja, mostrando solamente la pantalla de tu smartphone. Podrás regalar (transferir) a un tercero una Gift Card. Y en caso de tener una Gift Card al portador, podrás nominarla en línea, en pro de tu seguridad.

¿Por qué no me aparece mi Gift Card en la App?

Pueden haber 2 motivos. Una, es que la Gift Card fue emitida al portador. En este caso, la empresa o persona que le hizo entrega de su Gift Card debe hacerle llegar la Gift Card fisicamente, ya sea en formato físico o digital, para que Ud. pueda agregarla manualmente. El otro motivo podria ser es que está inciando sesión con un RUT diferente al cual se nominó la Gift Card.

¿Cómo puedo agregar una Gift Card a la APP?

Puedes agregarlas de 2 maneras:

No me resulta escanear el código de barras o el código QR

Primero debes confirmar que estés escaneando el código directamente desde la APP Cencosud, y NO desde otra APP. Si aun así no te funciona, podría ser que la impresión del código está poco nítida, por lo que te sugerimos ingresar a la opción de ingreso manual de tu Gift Card.

¿Por qué la APP me pide ingresar el número de serie de mi Cédula de Identidad?

Este dato de solicita porque se requiere corroborar la validez del documento de cédula de identidad ingresado, en pro de la seguridad del beneficiario de cada Gift Card. Los datos personales en ningún caso serán almacenados ni utilizados para ningún otro fin diferente a este.

¿En que parte de mi cédula de identidad encuentro el número de serie?

El Número de serie o Número de documento se encuentra impreso en la cara principal de las cédulas nuevas (desde 2013), y está compuesto por 9 dígitos; y en las cédulas antiguas (anterior a 2013), se encuentra en el reverso y está compuesto por 10 dígitos.

¿Cómo se usa como medio de pago una Gift Card en la tienda/local?

Debes ingresar a tu APP Gift Card Cencosud, y en el menú “Mis Gift Card” debes seleccionar la Gift Card con la que quieres comprar. Luego de elegirla, debes hacer click en “Usar Gift Card”. Ahí se desplegará en tu pantalla, un código de barras el cual debe ser escaneado directamente desde tu celular en caja. Además debes dictar la clave de 4 dígitos que viene indicada en la misma pantalla. Esta pantalla tendrá una duración de 5 minutos por seguridad. Una vez pasado este tiempo, el código se desactivará. Para activarla nuevamente debes volver al menú “Mis Gift Card” y hacer click en ella nuevamente.
En caso que estés comprando en paris.cl debes digitar el número de Gift Card de 16 dígitos y la clave de 4 dígitos.

¿Cómo puedo comprar en paris.cl con la App?

Debe seguir los siguientes pasos. 1) Hacer click en la Gift Card que utilizará. 2) Hacer click en el botón “Usar Gift Card” 3) Ahí podrá obtener el n° de cuenta de contiene 16 dígitos y el número de clave de 4 dígitos. Con estos datos, es que debe realizar su compra en paris.cl

¿Cómo transfiero o regalo una Gift Card a otra persona?

Primero, debes confirmar que el nuevo beneficiario (la persona a la cual le quieres regalar la Gift Card) haya descargado previamente la APP Gift Card Cencosud. Luego debes ingresar a la opción que indica “Transferir” en tu APP. Al realizar esta acción se desplegará en tu pantalla un Código QR, el cual debe ser escaneado por el nuevo beneficiario desde su APP Gift Card Cencosud.
Una vez escaneada, la Gift Card quedará registrada en la APP del nuevo beneficiario, y a ti te desaparecerá del menú “Mis Gift Card”.
El único requisito para realizar esta transferencia, es que la Gift Card en cuestión haya sido emitida al portador.

¿Es recomendable nominar una Gift Card?

En esta opción podrás nominar cualquier Gift Card al portador que se encuentren en tu APP, en pro de tu seguridad. Esto significa que la Gift Card podrá ser utilizada únicamente por ti, presentando tu carnet de Identidad en caja al momento de comprar.

¿Se pueden acumular Gift Card al momento de comprar ocupando la APP?

Sí, se pueden acumular cumpliendo los mismos criterios que una Gift Card tradicional. Ver Reglamento de Uso.

Olvidé mi clave de acceso, ¿cómo procedo?

Para recuperar la contraseña hay que hacer click en “Olvidaste tu Clave” en la pantalla de inicio. Al ejecutar esa acción recibirá en su correo electrónico registrado una código de verificación el cual debe ser ingresado a la App. Posteriormente debe ingresar una nueva contraseña.

¿Cuándo desaparecen de la App las Gift Card con $0 disponible?

Estas Gift Card desaparecen una vez que haya expirado su vigencia.

¿No respondimos tu pregunta?

Entonces contáctanos escribiendo a migiftcard@cencosud.cl