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Preguntas Frecuentes
  • ¿Dónde puedo comprar una Gift Card Cencosud?
  • ¿Puedo comprar en caja varias Gift Card?
  • ¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar su compra?
  • ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi Gift Card?
  • ¿Puedo juntar varias Gift Card y usarlas todas al mismo tiempo?
  • ¿Se puede utilizar el saldo en más de una compra?
  • ¿Las Gift Card tienen fecha de vencimiento?
  • ¿Qué pasa si un beneficiario de la tarjeta sufre un robo o extravío de su Gift Card?
  • ¿Se puede utilizar la Gift Card para hacer compras por internet o vía telefónica?
  • ¿Puedo pedir vuelto o el dinero que sobra de una compra?
  • ¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?
  • ¿Desde y hasta cuanto puedo cargar una Gift Card?
  • ¿Si compre un producto con Gift Card y quiero devolverlo, puedo?
  • ¿Las compras con Gift Card suman puntos Cencosud?
  • ¿Qué es una Gift Card Online?
  • ¿Cómo puedo adquirir una Gift Card Online?
  • ¿Qué pasa si la Gift Card Online no llega al correo electrónico del destinatario?
  • ¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar la compra de Gift Card Online?
  • ¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?
  • Mi Gift Card Empresas venció, ¿cómo gestiono el aumento de vigencia?
¿Dónde puedo comprar una Gift Card Cencosud?

Puedes pedirla en todas las cajas de tiendas Paris, Johnson, Jumbo y Santa Isabel (*), o bien comprarla en formato online en www.giftcard.cl

(*) Consultar locales Santa Isabel habilitados

¿Puedo comprar en caja varias Gift Card?

Sí, es posible comprar varias Gift Card por transacción.

¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar su compra?

Al momento de comprar (recargar) la Gift Card en Caja, el comprador recibe un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

A su vez, cuando el beneficiario final realiza su compra en tienda, éste recibe una Boleta que le permite posteriormente hacer efectiva garantías y realizar cambios. Para el caso de Jumbo y Santa Isabel, el beneficiario puede solicitar Factura al momento de realizar esta compra.

¿Puedo pagar mis deudas con la Gift Card?

Puedes consultarlo en www.giftcard.cl, ingresando el n° y clave impresos en la tarjeta.

¿Puedo juntar varias Gift Card y usarlas todas al mismo tiempo?

Para el caso de Jumbo y Santa Isabel es posible acumular hasta 15 Gift Card en 1 sola compra.

Para el caso de Paris y Johnson, se podrán usar hasta 5 Gift Card en una misma boleta, sumando incluso otro medio de pago (efectivo, debito, crédito) para completar el máximo de 6 medios de pago totales, con la única restricción que estas tarjetas no deben tener restricción de departamento ni de retail.

Para el caso de Easy, no es posible acumular Gift Card.

¿Se puede utilizar el saldo en más de una compra?

Sí, el saldo de la tarjeta puede utilizarse en una o más compras, en cualquiera de los retails autorizados hasta agotar el monto disponible o hasta expirar vigencia.

¿Las Gift Card tienen fecha de vencimiento?

Sí, todas las Gift Card tienen vigencia de 1 año desde la fecha de compra. Sin embargo, para el caso de las Gift Card Empresas, la tarjeta podría tener una fecha de vigencia distinta.

¿Puedo realizar compras por internet con mi Gift Card?

El robo, pérdida o extravío es de responsabilidad exclusiva del portador. Sin embargo, y solamente en el caso que el beneficiario posea el número de la tarjeta extraviada, puede comunicarse con el 600 817 1700 y solicitar el bloqueo de ésta.

Relación entre las Gift Card y LanPass

Por el momento sólo es posible utilizarla en www.paris.cl o en Venta Telefónica Paris 600 400 6400.

¿Puedo pedir vuelto o el dinero que sobra de una compra?

No. En caso que el monto de la compra sea inferior al saldo de la tarjeta, quedará un saldo a favor el cual podrá ser utilizado en una nueva compra. Las Gift Card no son canjeables por dinero en efectivo, ni válida para el pago de cuentas, contratación de seguros u otros servicios financieros.

¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud.

¿Desde y hasta cuanto puedo cargar una Gift Card?

Puedes cargar tu Gift Card desde $5.000 y hasta $250.000 en locales Jumbo, y hasta $500.000 en tiendas Paris y Johnson. Puedes pagar con cualquier medio de pago, excepto cheques.

¿Si compre un producto con Gift Card y quiero devolverlo, puedo?

Sí, puedes devolverlo, pero deberás presentar la Gift Card con la cual realizaste la compra al momento de la devolución, ya que el dinero se restituirá a la Gift Card.

¿Las compras con Gift Card suman puntos Cencosud?

Sí, las compras realizadas con Gift Card acumulan puntos Cencosud, excepto en locales Easy.

¿Qué es una Gift Card Online?

Es una Gift Card virtual, que llega al destinatario en formato cupón, vía correo electrónico. El destinatario debe imprimirla y presentarla en caja al momento de realizar su compra. Esta Gift Card puede ser utilizada en los 5 retails, en www.paris.cl o en Venta Telefónica Paris 600 400 6400. Tiene una vigencia de 3 meses.

¿Cómo puedo adquirir una Gift Card Online?

Debes ingresar a www.giftcard.cl, registrarte, elegir el diseño y monto de la tarjeta, y posteriormente enviar la Gift Card vía correo electrónico al destinatario.

¿Qué pasa si la Gift Card Online no llega al correo electrónico del destinatario?

Para recuperar y descargar los cupones nuevamente, Ud. debe:

  1. Acceder al sitio http://gconline.giftcard.cl
  2. Ingresar con su correo y contraseña.
  3. Ingresar a la opción "Historial de Pedidos".
  4. Hacer click sobre el pedido bajo la columna "Referencia del pedido".
  5. Ahí se le desplegarán varios datos. Y habrá un título que dirá “Tarjetas Gift Card”. En esa tabla encontrará un icono de pdf. Al hacer click sobre el icono se debiera desplegar su gift card online.
  6. Posteriormente Ud. puede enviar directamente el cupón al destinatario.
¿Qué tipo de documento se recibe al momento de realizar la compra de Gift Card Online?

Al momento de comprar una Gift Card Online, el comprador recibirá en su correo electrónico un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

¿Las compras con Gift Card pueden acceder a las promociones y descuentos de los Retails?

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud, día del fan y ventas nocturnas.

Mi Gift Card Empresas venció, ¿cómo gestiono el aumento de vigencia?

Debe solicitarlo directamente a la empresa o institución que le hizo entrega de esta tarjeta.

Puedes pedirla en todas las cajas de tiendas Paris, Johnson, Jumbo y Santa Isabel (*), o bien comprarla en formato online en www.giftcard.cl

(*) Consultar locales Santa Isabel habilitados

Sí, es posible comprar varias Gift Card por transacción.

Al momento de comprar (recargar) la Gift Card en Caja, el comprador recibe un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

A su vez, cuando el beneficiario final realiza su compra en tienda, éste recibe una Boleta que le permite posteriormente hacer efectiva garantías y realizar cambios. Para el caso de Jumbo y Santa Isabel, el beneficiario puede solicitar Factura al momento de realizar esta compra.

Puedes consultarlo en www.giftcard.cl, ingresando el n° y clave impresos en la tarjeta.

Para el caso de Jumbo y Santa Isabel es posible acumular hasta 15 Gift Card en 1 sola compra.

Para el caso de Paris y Johnson, se podrán usar hasta 5 Gift Card en una misma boleta, sumando incluso otro medio de pago (efectivo, debito, crédito) para completar el máximo de 6 medios de pago totales, con la única restricción que estas tarjetas no deben tener restricción de departamento ni de retail.

Para el caso de Easy, no es posible acumular Gift Card.

Sí, el saldo de la tarjeta puede utilizarse en una o más compras, en cualquiera de los retails autorizados hasta agotar el monto disponible o hasta expirar vigencia.

Sí, todas las Gift Card tienen vigencia de 1 año desde la fecha de compra. Sin embargo, para el caso de las Gift Card Empresas, la tarjeta podría tener una fecha de vigencia distinta.

El robo, pérdida o extravío es de responsabilidad exclusiva del portador. Sin embargo, y solamente en el caso que el beneficiario posea el número de la tarjeta extraviada, puede comunicarse con el 600 817 1700 y solicitar el bloqueo de ésta.

Por el momento sólo es posible utilizarla en www.paris.cl o en Venta Telefónica Paris 600 400 6400.

No. En caso que el monto de la compra sea inferior al saldo de la tarjeta, quedará un saldo a favor el cual podrá ser utilizado en una nueva compra. Las Gift Card no son canjeables por dinero en efectivo, ni válida para el pago de cuentas, contratación de seguros u otros servicios financieros.

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud.

Puedes cargar tu Gift Card desde $5.000 y hasta $250.000 en locales Jumbo, y hasta $500.000 en tiendas Paris y Johnson. Puedes pagar con cualquier medio de pago, excepto cheques.

Sí, puedes devolverlo, pero deberás presentar la Gift Card con la cual realizaste la compra al momento de la devolución, ya que el dinero se restituirá a la Gift Card.

Sí, las compras realizadas con Gift Card acumulan puntos Cencosud, excepto en locales Easy.

Es una Gift Card virtual, que llega al destinatario en formato cupón, vía correo electrónico. El destinatario debe imprimirla y presentarla en caja al momento de realizar su compra. Esta Gift Card puede ser utilizada en los 5 retails, en www.paris.cl o en Venta Telefónica Paris 600 400 6400. Tiene una vigencia de 3 meses.

Debes ingresar a www.giftcard.cl, registrarte, elegir el diseño y monto de la tarjeta, y posteriormente enviar la Gift Card vía correo electrónico al destinatario.

Para recuperar y descargar los cupones nuevamente, Ud. debe:

  1. Acceder al sitio http://gconline.giftcard.cl
  2. Ingresar con su correo y contraseña.
  3. Ingresar a la opción "Historial de Pedidos".
  4. Hacer click sobre el pedido bajo la columna "Referencia del pedido".
  5. Ahí se le desplegarán varios datos. Y habrá un título que dirá “Tarjetas Gift Card”. En esa tabla encontrará un icono de pdf. Al hacer click sobre el icono se debiera desplegar su gift card online.
  6. Posteriormente Ud. puede enviar directamente el cupón al destinatario.

Al momento de comprar una Gift Card Online, el comprador recibirá en su correo electrónico un Comprobante de Recaudación. Este comprobante no puede ser cambiado ni por una boleta ni por una factura.

Sí, las tarjetas pueden acceder a todas las promociones vigentes en la tienda/local, excepto a las ofertas exclusivas con medio de pago Tarjeta Cencosud, día del fan y ventas nocturnas.

Debe solicitarlo directamente a la empresa o institución que le hizo entrega de esta tarjeta.